1.1. Il Contratto disciplina diritti ed obblighi delle Parti con riferimento alla Piattaforma e, in particolare, le modalità di utilizzo dei relativi servizi da parte dell’Utente.
2.1 I termini sottoindicati, quando usati con lettera maiuscola nel prosieguo, avranno i seguenti significati, restando inteso che i termini singolari includono i plurali e viceversa.
Per “Espositore” si intende la persona fisica o giuridica che - quale soggetto che esercita la propria attività lavorativa, imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale, istituzionale nell’ambito del settore merceologico della Manifestazione e usufruisce dei servizi a lui riservati (es. creare la propria Scheda Azienda, promuovere i propri prodotti ed eventi, ecc.), come regolato dalle relative condizioni generali di contratto.
Per “Account” si intende l’area riservata dell’Utente (“My Area”), in cui quest’ultimo gestisce l’iscrizione alla Piattaforma e utilizza alcuni servizi (es. consultare la rubrica contatti, gli eventi a cui si è registrato, visualizzare i “preferiti”, ecc.).
Per “Business Card” si intende il biglietto da visita generato automaticamente al momento dell’iscrizione dell’Utente contenente i dati identificativi dallo stesso forniti.
Per “Contratto” si intendono le presenti condizioni generali di contratto.
Per “Informativa Privacy Veronafiere” si intende il documento contenente le informazioni richieste dall’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) che Veronafiere fornisce in qualità di Titolare del trattamento al momento dell’iscrizione alla Piattaforma.
Per “Parti” si intendono Veronafiere e l’Utente congiuntamente.
Per “Restrizione” si intende la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del servizio offerto tramite la Piattaforma e in particolare la sospensione o la chiusura dell’Account o la disabilitazione dell'accesso ai contenuti.
Per “Scheda azienda” si intende la pagina dedicata al profilo aziendale dell’Espositore comprensiva dei dati aziendali, nonché di ogni altro materiale dallo stesso caricati pubblicata sulla Piattaforma e quindi visibile agli Utenti.
Per “Segnalazione” si intende la notifica a Veronafiere da parte di un Utente in merito alla presenza sulla Piattaforma di contenuti che lo stesso ritiene costituiscano contenuti illegali o non conformi al presente Contratto.
Per “Reclamo” si intende l’istanza dell’Utente contro la decisione presa da Veronafiere in merito ad una Segnalazione.
Per “Abuso” si intende la ripetuta presentazione di Segnalazioni o Reclami manifestamente infondati.
Per “Team Member” si intende l’Utente iscritto alla Piattaforma come parte del team aziendale dell’Espositore.
Per “Utente” si intende la persona fisica, iscritta o meno, che utilizzala Piattaforma; l’Utente iscritto può essere PRO o PREMIUM
Per “Veronafiere” si intende la società Veronafiere S.p.A., C.F. e P. IVA 00233750231, n. REA VR - 74722, con sede legale in Viale del Lavoro n. 8, 37135 - Verona, che ha realizzato e mette a disposizione la Piattaforma.
Per “Piattaforma” si intende la piattaforma online accessibile al sito web di Manifestazione (nonché su applicazione mobile), che consente agli Utenti di usufruire dei servizi di cui all’art. 6.
3.1. L'Utente:
3.2. L’Utente, per l’iscrizione alla Piattaforma, deve previamente registrarsi ai cd. “servizi online” di Veronafiere e creare le proprie credenziali, ossia indirizzo e-mail e password (“Credenziali”), con le quali potrà accedere a tutti i portali di Veronafiere sia su web che su app, come disciplinato dalle relative condizioni generali di contratto. Fatto ciò, l’Utente, effettuato il login con le Credenziali:
4.1. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui l'Utente inizia ad utilizzare la Piattaforma e, in ogni caso, quando lo accetta in sede di iscrizione, ai sensi dell’art. 3.2, lett. c).
4.2. Il Contratto ha efficacia e conseguente durata per un periodo di tempo indeterminato.
4.3. L’Utente ha il diritto di recedere in ogni momento dal Contratto e richiedere la cancellazione dell’Account, utilizzando l’apposita funzionalità (ossia, cliccando su “disiscriviti” in “MyArea”). Disiscrivendosi da una singola piattaforma web, l’Utente si disiscriverà automaticamente dai “servizi online” di cui all’art. 3.2 e quindi altresì da tutte le piattaforme web a cui si è eventualmente iscritto (ossia tutte quelle piattaforme alle quali accede con le Credenziali).
4.4. Resta inteso che Veronafiere può in ogni momento decidere di chiudere la Piattaforma e recedere dal Contratto, dandone preventiva comunicazione agli Utenti all’indirizzo e-mail fornito e/o sul sito web di Veronafiere e/o di Manifestazione.
5.1. Ogni Utente non può attivare più di un’utenza sulla Piattaforma per ogni Manifestazione, a cui si riferiscono le Credenziali.
5.2. Le Credenziali sono riferite all’Utente e non possono essere da questo cedute a terzi. L’Utente è tenuto a custodirle con la massima diligenza e a mantenerle riservate al fine di prevenire l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati.
5.3. L’Utente è tenuto a scegliere una password di non facile individuazione e di cambiarla periodicamente. L’Utente prende atto che Veronafiere si riserva la facoltà di chiedere una modifica della password qualora, per motivi di sicurezza, lo ritenga necessario.
5.4. In caso di smarrimento o perdita delle Credenziali, l’Utente potrà recuperare le stesse seguendo le procedure indicate nell’apposita pagina all’interno dell’Account
5.5. L’Utente sarà responsabile di qualsiasi utilizzo delle Credenziali e della Piattaforma, anche ove compiuto da soggetti non autorizzati, nonché di qualsiasi danno arrecato a Veronafiere e/o a terzi, in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra, impegnandosi sin d’ora a manlevare e tenere indenne Veronafiere da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal suindicato uso o abuso.
6.1. Gli Utenti, anche non iscritti, possono:
6.2. L’Utente PRO, oltre alla fruizione dei servizi indicati al precedente capoverso, può:
6.3. L’Utente PREMIUM, oltre alla fruizione dei servizi indicati ai precedenti capoversi, può ove attiva:
6.4. L’Utente, tramite l’indirizzo e-mail customercare@veronafiere.it, può contattare Veronafiere, che, in ogni caso, non si assume alcun impegno rispetto alla disponibilità e celerità nella risposta alle richieste di supporto tecnico dell’Utente.
6.5. L’Utente prende atto che potrà visionare sulla Piattaforma contenuti informativi e/o promozionali pubblicati dietro corrispettivo, come le Schede Azienda o inserzioni pubblicitarie di terzi.
6.6. Resta inteso che Veronafiere potrebbe aggiungere ulteriori servizi/funzionalità alla Piattaforma, alcuni di questi acquistabili a titolo oneroso dall’Utente, disciplinate da ulteriori condizioni contrattuali ad hoc.
7.1. L’Utente prende atto che Veronafiere può fornire agli Espositori informazioni aggregate anonime sugli Utenti che hanno visualizzato le loro Schede Azienda e schede prodotti, come il numero di visualizzazioni della Scheda Azienda, il tempo medio di permanenza sulla stessa, le schede prodotti più viste, la segmentazione degli Utenti per nazione, lingua parlata, profilo (professionista o appassionato), campo di attività specifico (se fornito dall’Utente).
7.2. L’Utente prende altresì atto che:
8.1. L’Utente si impegna al rispetto di quanto previsto dal Contratto e di ogni norma di legge e di regolamento applicabile, astenendosi dunque da qualsiasi condotta contra legem o comunque pregiudizievole per Veronafiere, assumendosi ogni conseguente responsabilità.
8.2. All’Utente è fatto divieto di:
8.3. È altresì vietata ogni attività di data mining (es. scraping) o l’utilizzo di analoghe tecniche di estrazione automatica di dati per sottrarre i contenuti della Piattaforma, senza la preventiva autorizzazione scritta di Veronafiere, fatta salva l’azione automatica degli “spider” dei motori di ricerca generalisti (es. Google). L’Utente, anche senza l’utilizzo di tecniche di estrazione automatica dei dati, non può creare e pubblicare una propria banca dati che riproduca i contenuti della Piattaforma senza la preventiva autorizzazione scritta di Veronafiere.
8.4. L’Utente si impegna ad avvertire prontamente Veronafiere nel caso in cui:
8.5. Nel caso in cui Veronafiere venga a conoscenza - anche a seguito di una Segnalazione valutata come fondata - della violazione da parte dell’Utente dei divieti di cui al precedente art. 8.2, si riserva la possibilità di attuare le Restrizioni che ritiene più opportune, fermo restando la facoltà dell’Utente di effettuare un Reclamo in relazione all’applicazione di una Restrizione ritenuta non adeguata, come meglio specificato all’art. 12.2.
9.1. L’Utente riconosce ed accetta che:
10.1. L’Utente si assume ogni responsabilità per la violazione di quanto previsto dal Contratto, con special riguardo a agli artt. 8 e 9, e/o dalla legge, con espressa manleva nei confronti di Veronafiere o dei titolari dei diritti in caso di qualsiasi pretesa avanzata da terzi (compresi, in particolare, Utenti e altri Espositori) connessa alla suddetta violazione.
10.2. Resta inteso che, nell’ipotesi di cui al precedente capoverso, Veronafiere potrà intraprendere, a propria discrezione e senza bisogno di preavviso, qualsiasi azione che ritenga necessaria a tutela dei propri interessi, compreso il blocco dell’accesso alla Piattaforma, nonché la rimozione del contenuto ritenuto illecito o pregiudizievole per l’immagine o gli interessi propri e/o di terzi, non adatto agli Utenti, oppure poiché ha ricevuto una contestazione di terzi considerata fondata, dandone immediata comunicazione all’Utente. È fatto salvo il diritto di risolvere il Contratto come previsto dall’art. 4.3 e/o di richiedere il risarcimento dei danni eventualmente subiti.
10.3. Fermo restando quanto sopra, gli Utenti si assumono ogni responsabilità rispetto ai contenuti caricati sulla Piattaforma, prendendo atto che Veronafiere agisce in qualità di fornitore degli spazi virtuali della Piattaforma (“hosting provider”) e, pertanto, non è tenuta a controllare preventivamente tali contenuti, non essendo soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza.
10.4. L’Utente prende atto ed accetta che le informazioni sui prodotti / eventi di cui alle relative schede e Schede Azienda, sono caricate direttamente dall’Espositore, che se ne è assunto le conseguenti responsabilità e che, dunque, in caso di problemi e/o necessità di informazioni ulteriori, dovrà prendere contatti direttamente con l’Espositore.
11.1. L’Utente prende atto che la Piattaforma, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, è fornita da Veronafiere ed accettato dall’Utente medesimo nello stato in cui si trova (così “come è” e “come disponibile”).
11.2. L’Utente prende atto e accetta che l'utilizzo della Piattaforma e quindi la fruizione dei relativi servizi potrà essere oggetto di sospensione o interruzione, in tutto o in parte, per cause che esulano da qualsivoglia controllo da parte di Veronafiere - quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rallentamento, congestione e/o sovraccarico del sistema, della rete di accesso a internet, delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico; manomissione o interventi illeciti ad opera di terzi sulla Piattaforma, malfunzionamento/configurazioni errate degli apparati di connessione utilizzati o manomissioni o interventi su tali apparati, effettuati da quest’ultimo o da terzi; errata utilizzazione della Piattaforma da parte dell’Utente; eventi eccezionali, forza maggiore o caso fortuito - senza che ciò comporti alcuna responsabilità a carico di Veronafiere, né che all’Utente sia dovuto alcunché a qualunque titolo.
11.3. L’Utente prende atto che i servizi potranno essere sospesi - dandone previamente notizia all’Utente - al fine di garantire sia gli interventi di manutenzione correttiva volti a porre rimedio a guasti, vizi, difetti, malfunzionamenti a uno o più elementi dell’infrastruttura o a correggere errori della Piattaforma (es. bug), che quelli di manutenzione evolutiva, volti a migliorarne il funzionamento e l’usabilità, aggiungere nuove funzioni e caratteristiche, adeguarla all’evoluzione normativa e al contesto di riferimento (update), nonché in caso di emergenze o minacce relative alla sicurezza.
11.4. Fermo restando quanto sopra, Veronafiere avrà in ogni caso cura di ripristinare la funzionalità della Piattaforma nel minor tempo possibile, per ridurre al minimo il rischio di disagi di ogni genere.
12.1. Veronafiere permette agli Utenti di effettuare una Segnalazione attraverso l’apposita funzionalità presente nell’Area Riservata, sezione HelpDesk. La Segnalazione deve essere adeguatamente motivata e deve contenere tutte le informazioni richieste classificate come obbligatorie. A seguito del ricevimento di una Segnalazione, Veronafiere invia una conferma di ricevimento della stessa ed effettua le opportune valutazioni. Se ritiene la Segnalazione fondata, Veronafiere provvederà a rimuovere i contenuti o a disabilitare l'accesso agli stessi. In ogni caso, la decisione circa l’esito della Segnalazione verrà comunicata all’Utente che ha effettuato la Segnalazione. Si precisa che per la gestione delle Segnalazioni Veronafiere potrà avvalersi di strumenti automatizzati.
12.2. Veronafiere mette altresì a disposizione degli Utenti un sistema di gestione dei Reclami disponibile nell’Area Riservata, sezione HelpDesk, che devono essere presentati entro 6 (sei) mesi dal momento in cui Veronafiere comunica la decisione in merito ad una Segnalazione o in conseguenza alle Restrizioni adottate. Il sistema garantisce riscontri rapidi, non discriminatori, non arbitrari ed equi. Veronafiere garantisce una verifica da parte del proprio personale qualificato qualora per la gestione dei Reclami vengano utilizzati mezzi automatizzati.
12.3. In caso di Abuso, Veronafiere emette apposito avviso preventivo all’Utente coinvolto e, ove ritenuto necessario, sospende per un periodo di tempo ragionevole il trattamento delle Segnalazioni e dei Reclami. Nell’effettuare la valutazione dell’Abuso, vengono considerati i seguenti fattori:
13.1. Il Contratto è regolato e deve essere interpretato ai sensi della legge italiana, fatta salva l’applicabilità delle norme inderogabili della legislazione del paese in cui l’Utente, in quanto consumatore, ha la propria residenza.
13.2. Laddove l’Utente sia un “professionista” in virtù di quanto previsto dall’art. 3 del d. lgs. 205/2006, ogni e qualsivoglia controversia connessa all’interpretazione, esecuzione, applicazione e/o risoluzione del Contratto o relativa alla Piattaforma ed alla fruizione dei suoi servizi è soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Verona; laddove invece l’Utente sia un “consumatore” ai sensi del citato art. 3 del d. lgs. 205/2006, sarà competente il foro in cui l’Utente ha residenza o domicilio elettivo.
13.3. Gli Utenti prendono atto che, in relazione alle decisioni prese da Veronafiere in merito ad una Segnalazione o ad un Reclamo, hanno il diritto di scegliere qualunque organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato. Resta impregiudicato il diritto di avviare, in qualsiasi fase, procedimenti dinanzi a un organo giurisdizionale. Entrambe le parti adiscono in buona fede l'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie selezionato e certificato al fine di risolvere la controversia. Veronafiere può rifiutarsi di adire tale organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie qualora una controversia riguardante le stesse informazioni e gli stessi motivi di presunta illegalità o non conformità dei contenuti sia già stata risolta. Se l'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie risolve la controversia a favore dell’Utente, Veronafiere sarà tenuta a sostenere tutti i costi e rimborsare all’Utente le altre spese ragionevoli che lo stesso ha sostenuto. Se l'organismo risolve la controversia a favore di Veronafiere, l’Utente non è tenuto a rimborsare i costi e le altre spese che Veronafiere ha sostenuto o deve sostenere in relazione alla risoluzione della controversia, a meno che l'organismo non ritenga che l’Utente abbia agito manifestamente in mala fede. Resta impregiudicato quanto disposto dalla normativa nazionale ed europea in materia.
14.1. I dati personali relativi all’Utente saranno oggetto di trattamento da parte di Veronafiere in qualità di Titolare nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, compreso il GDPR ed il d. lgs. 196/2003, e conformemente all’Informativa Privacy Veronafiere, che l’Utente si impegna a visionare.
14.2. Inoltre, laddove l’Utente utilizzi l’app, i dati personali del medesimo saranno oggetto di ulteriori trattamenti (accesso ai dati del dispositivo usato, geolocalizzazione, ecc.), come meglio specificato nella relativa informativa ex art. 13 del GDPR messa a disposizione sull’app medesima e nell’Account.
15.1. Veronafiere si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione via e-mail all’Utente, qualora quest’ultimo si renda inadempiente ad anche uno solo degli obblighi previsti dagli artt. 3.1, 5.2, 5.3, 8 e 9.
16.1. Veronafiere si riserva il diritto di modificare il Contratto in qualsiasi momento, eventualità di cui verrà dato adeguato avviso agli Utenti.
17.1. Il Contratto, così come l’Informativa Privacy Veronafiere, oltre ad essere messi a disposizione al momento dell’iscrizione, sono sempre consultabili e scaricabili sulla Piattaforma (in apposita sezione raggiungibile dalla sidebar).
17.2. È altresì prevista la versione in lingua inglese sia del Contratto che dell’Informativa Privacy Veronafiere.